1.首先在手机上找到软件并打开，进入主页，在右下角会看到“个人中心”

2.点击进入，就会看到“我的订单”，点击里面的“待发货”，就能看到自己买的东西，

3.然后点击进去，左下角有个“申请退款”，点击申请退款，填写好申请原因，申请说明

4.之后提交申请就好了，系统就会给你退款，钱就会退回原付款的地方。

上面是针对没有发货的情况下退款的最新流程，对于已经发货了还未收到货的情况下，应该先联系客服，然后申请退款，一般已经收到的东西申请退款，要和商家协商好，商家同意了，根据商家说的流程进行退款